rjsc এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা rjsc এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের নীতি সরল এবং স্বচ্ছ — আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। এই পাঠটি পড়ার পর আপনি জানবেন rjsc এ আপনার অধিকার কী এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা rjsc এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। এই তথ্যগুলি আমাদের প্রয়োজন আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC প্রক্রিয়া), আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। যখন আপনি আমাদের সাথে অর্থ লেনদেন করেন — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে — আমরা সেই লেনদেনের বিবরণ এবং আপনার ব্যাংকিং তথ্যের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অর্থায়ন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বাজি ইতিহাস এবং জয়-ক্ষতির রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারি এবং জাল বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে আপনি যেখান থেকেই লগইন করুন না কেন, আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস, ডিভাইসের তথ্য এবং অ্যাক্সেসের সময় রেকর্ড করি যা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। যদি আপনি BPL বা IPL ম্যাচে বাজি রাখেন তবে আমরা আপনার বেটিং আচরণ বিশ্লেষণ করি দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে আপনাকে সাহায্য করতে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কত সময় ব্যয় করেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে সাহায্য করে। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনাকে মনে রাখে এবং আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে যেন পরবর্তী বার আপনি দ্রুত আপনার প্রিয় গেম খুঁজে পান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা rjsc এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট), আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে পারে। যদি কোনো আইনি প্রয়োজন বা কোর্টের নির্দেশনা থাকে তবে আমরা সম্পর্কিত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আমরা আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করি SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে যাওয়ার সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি সর্বশেষ হুমকি থেকে রক্ষা করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা rjsc এ কুকি ব্যবহার করি যা ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলি আপনাকে স্বীকৃতি দেয় যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয় এবং আমরা আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার অপ্রয়োজনীয় করতে পারে। আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অনুরূপ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যা আমাদের সাহায্য করে বুঝতে কিভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন এবং আমরা কীভাবে উন্নতি করতে পারি।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এটি সঠিক করতে পারেন বা আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি চান আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে তবে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব — তবে আইনি এবং লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।

গোপনীয়তা সেটিংস এবং যোগাযোগ পছন্দ

আমরা rjsc এ আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই কীভাবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন — আপনি চান না এমন ইমেল বা পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-আউট করুন। তবে আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে অবহিত রাখব কারণ এটি আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস বছরের পর বছর সংরক্ষিত থাকে আইনি এবং নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তখন আমরা ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য মুছে দিই কিন্তু লেনদেনের সারসংক্ষেপ সংরক্ষণ করি। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা পরিষ্কার করি এবং আপনি যদি কয়েক বছর ধরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করেন তবে আমরা আপনার অ-অপরিহার্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের অগ্রাধিকার।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা rjsc এ সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যদি আমরা নতুন ফিচার যোগ করি বা আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং অন্তত ৩০ দিনের নোটিস প্রদান করব। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করতে পারেন সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে, এবং আপনার চলমান ব্যবহার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা rjsc এ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠাতে পারেন বা ইমেইলে লিখতে পারেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন নিয়ে। আমরা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

• আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ
• আমরা সমস্ত ডেটা প্রশ্নের জবাব দিই বাংলায়
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন
• আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি

স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট পেমেন্টের জন্য আমরা একই মানের নিরাপত্তা এবং দ্রুততা নিশ্চিত করি যা স্থানীয় পেমেন্ট এর সমান। আপনার কেনোডেশন হয় কিনা তা নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকলে আপনি আমাদের লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠা দেখতে পারেন যেখানে প্রতিটি মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম স্থানান্তর বিস্তারিতভাবে তালিকাভুক্ত থাকে। যদি একটি পেমেন্ট আটকে যায় তবে আমরা আপনার rjsc অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত জমা দিই যাতে আপনার অর্থ হারিয়ে না যায় এবং আপনি পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন।

আমরা rjsc এ আপনার KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া মোবাইল অ্যাপের মধ্যে সম্পূর্ণ করেছি যাতে আপনাকে কোথাও যেতে না হয়। আপনার জাতীয় আইডি বা পাসপোর্টের ছবি তুলে আপলোড করুন এবং আমাদের যাচাইকারী দল ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে। সাধারণত বেশিরভাগ অনুমোদন প্রথম অনুপ্রেষণে হয়ে যায় কারণ আমাদের সিস্টেম AI দিয়ে ডকুমেন্ট সঠিকতা পরীক্ষা করে। যদি আপনার আইডি অস্পষ্ট বা চেহারা খুব ভালো না হয় তবে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনি আরও একটি ছবি পুনরায় জমা দিতে পারেন ঢাকা বা খুলনার যেকোনো জায়গা থেকে।

আমাদের rjsc মোবাইল অ্যাপ একটি PWA (প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ) যা আপনার ফোনে ইনস্টল হয় এবং ডেস্কটপ অ্যাপের মতো কাজ করে কিন্তু খুব কম ডেটা ব্যবহার করে। ধীর ইন্টারনেট বা 2G নেটওয়ার্কে আমাদের অ্যাপ ক্যাশ করা সামগ্রী ব্যবহার করে এবং এমনকি অফলাইনেও অনেক ফিচার কাজ করে যতক্ষণ আপনি একবার অনলাইনে আসেন। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং গেম সেটিংস স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে দ্রুত লোডিং সময় থাকে এবং আপনার ডেটা ব্যবহার প্রায় নিয়মভিত্তিক তথ্য কম হয় প্রথাগত নেটিভ অ্যাপের চেয়ে।